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FAQ - Fragen und Anworten


Wie kann man in Ihrer Online-Apotheke bestellen?

Um ein Medikament in unserer Online-Apotheke zu erwerben, legen Sie dieses in den virtuellen Warenkorb. Diesen erreichen Sie, indem Sie einmal auf das Warenkorbsymbol klicken. Der Warenkorb befindet sich oben rechts auf der Seite der Online-Apotheke. Er zeigt Ihnen den aktuellen Warenwert an. Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol, wenn Sie den Warenkorb bearbeiten und weiter zur Kasse gehen möchten.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Online-Bestellung auf DEU-Apotheke.com funktioniert hat?

Zu Ihrer Online-Bestellung auf DEU-Apotheke.com erhalten unsere Kunden eine Bestätigungsmail. Ohne solche Bestellbestätigung liegt in den meisten Fällen keine Bestellung vor. (Überprüfen Sie zunächst, ob sich diese Bestätigung nicht im Spamordner befindet). Nutzen Sie unsere Kontaktmöglichkeiten, um uns bei Fragen zu erreichen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir in Ihrer Online-Apotheke zur Verfügung?

Folgende Zahlungsweisen stehen unseren Kunden zur Verfügung: Vorkasse (Banküberweisung) und Kreditkarte. Bei Vorkasse erfolgt der Warenversand erst nach Gutschrift der vollständigen Summe auf unserem Konto. Damit keine Verzögerungen entstehen, sollten die Kunden darauf achten, dass alle Bankgebühren ausschließlich zu ihren Lasten gehen. In unserer Online-Apotheke können Sie mit den Kreditkarten von Visa und MasterCard bezahlen.

Wie lauten die Versandrichtlinien?

Unsere Online-Apotheke stellt eine diskrete Lieferung zur Verfügung. Der Versand der Artikel erfolgt nach Eingang der Kundenzahlung. Die Lieferfrist beträgt maximal 10-12 Werktage (Feiertage und Wochenende werden nicht mitgezählt). Vermissen Sie die Lieferung nach Ablauf von 14 Werktagen, so wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Sollte eine Zustellung beim Kunden nicht eintreffen, wird eine kostenlose Zweitzustellung veranlasst. Nach 2 solcher Nachsendungen wird der Kaufbetrag dem Kunden zurückerstattet.

Wie kann ich den Status meiner Online-Bestellung auf DEU-Apotheke.com erfahren?

Den Status Ihrer Online-Bestellung können Sie ganz einfach in Ihrem Kundenbereich auf DEU-Apotheke.com überprüfen. Außerdem können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren und sich über den Auftragsstatus erkundigen. Die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners in unserer Online-Apotheke finden Sie in der Bestätigungsmail, welche Sie unmittelbar nach Bestellung erhalten haben.

Warum ist meine E-Mail-Adresse erforderlich?

Ihre E-Mail-Adresse wird benötigt, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Außerdem werden Sie benachrichtigt, sobald Ihre Zahlung bei uns eingeht und wenn Ihre Waren zu Ihnen unterwegs sind. Vergewissern Sie sich bitte, dass die E-Mails von unserer Online-Apotheke nicht in Ihrem Spamordner landen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Möchten Sie Ihre Online-Bestellung auf DEU-Apotheke.com stornieren, so berücksichtigen Sie bitte, dass nach dem Versand der Waren keine Abbestellungen mehr durchführbar sind. Solange Sie über den Versand der Waren noch nicht benachrichtigt wurden, können Sie Ihre Bestellung auf DEU-Apotheke.com annullieren. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie abbestellen möchten.

Ist es möglich, bestellte Artikel zurückzugeben?

Für pharmazeutische Präparate gilt gemäß aktuellen Vorschriften ein besonderes Rückgaberecht: Bestellte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Weiterer Grund dafür ist die Tatsache, dass keine sachgemäße Lagerung des Medikamentes nach Verlassen unseres Hauses gewährleistet werden kann.

Wie werden meine vertraulichen Daten in Ihrem Online-Apotheke geschützt?

Die Kundendaten speichern wir auf unserem abgesicherten Server und werden lediglich zur Abwicklung der Online-Bestellungen verwendet. Wir nutzen Secure Sockets Layer für die Web-Sicherheit. Bei der Datenübermittlung via Internet werden die sensiblen Daten mit einer Verschlüsselung geschützt, sodass für unbefugte Dritte kein Zugriff besteht. Als registrierter Webseitenbenutzer können Sie jederzeit auf die gespeicherten Kundendaten zugreifen und diese bei Bedarf aktualisieren.

Was bedeutet eigentlich Generika?

Generika sind pharmazeutische Kopien von Markenmedikamenten, sie von Zweitanbietern erst nach Ablauf des Patentschutzes für diese Markenmedikamente hergestellt werden. Solche generischen Arzneimittel kosten bei gleicher Qualität und Wirkung weniger.

Wie kann ich sicher sein, dass Generika keine Fälschungen sind?

Generische Präparate unterscheiden sich von originalen Medikamenten nicht. Es sind praktisch kopierte Arzneimittel, die sämtlichen Normen und Vorschriften in Bezug auf Herstellung, Zulassung und Kontrolle der medizinischen Präparate unterliegen. Vor dem Inverkehrbringen der Generika werden diese gründlich geprüft und zugelassen. Die Generika-Hersteller müssen die Wirksamkeit, Sicherheit und Qualität ihrer Erzeugnisse wissenschaftlich und klinisch nachweisen. Die Zulassung erfolgt durch die beauftragte Zulassungsbehörde.

Sind Generika preisgünstiger?

Fast immer kosten Generika viel weniger als die Originalarzneien. Den Zweitanbietern entfallen nämlich die Kosten für die Forschung und Entwicklung hinsichtlich des Wirkstoffes und folglich müssen sie nicht amortisiert werden.

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Kundenerfahrungen

  • 03.04.2024 - Jörg V.
    Sofortige schnelle Bearbeitung und Lieferung. Immer beste Qualität und zufriedenheit. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Weiter so!!!
  • 17.03.2024 - Ralph M.
    Lieferung war sehr schnell, trotz Bezahlung per Überweisung. Kann ich nur empfehlen.
  • 25.02.2024 - Daniel B.
    Perfekt und tolle Qualität der Tabletten. Starke Wirkung, Weiterempfehlung!
  • 12.02.2024 - Hubert D.
    Ich bestelle bereits seit über 3 Jahren und bin bisher immer zufrieden gewesen.
  • 15.01.2024 - Jörg L.
    Schnelle Lieferung, neutral Verpackt und tolle Qualität. Sehr empfehlenswert.
  • 28.12.2023 - Norbert W.
    Superschnell, professionell, seriös und akkurat, nett verpackt auch zur Weihnachtszeit, alles prächtig also.
  • 19.12.2023 - Roland K.
    Zuverlässig, schnell, diskret! Immer wieder gerne!
  • 24.11.2023 - Gerald P.
    Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Hab jetzt zum 4 mal bestellt, hat alles reibungslos geklappt. Kann ich nur weiterempfehlen.

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